Waardeer en erken inspanningen
Als we aan feedback denken, denken we meestal aan de kritische variant. Maar misschien ligt de meest waardevolle feedback wel aan de andere kant van het spectrum. Waardering laat mensen groeien en geeft hen het zelfvertrouwen om moeilijke uitdagingen aan te gaan. Waardering en erkenning kun je op oneindig veel manieren geven.
Growth mindset
Een van de interessante conclusies uit het mindsetonderzoek van Carol Dweck (2016) is dat wanneer mensen gewaardeerd worden voor de inspanning die ze gedaan hebben om iets te realiseren, dat ze dan extra gemotiveerd zijn om uitdagingen aan te gaan. Mensen die echter feedback krijgen op vaststaande kwaliteiten, zoals ‘Je bent slim’, gaan bij volgende uitdagingen meer stress ondervinden. Ze verkiezen om gemakkelijke of bekende taken uit te voeren waarmee ze zeker geen imagoschade op kunnen lopen. Wil je mensen waarderen, waardeer ze dan voor wat ze gedaan hebben om resultaat te bereiken (bijvoorbeeld: ‘Wat goed dat je dit zo snel hebt opgelost’).
Roddelen om mensen te laten groeien
Ooit al van positief roddelen gehoord? Roddelen is des mensen. Roddelen heeft een sociale functie. Als je oordeel negatief is, creëer je een sfeer van onderscheid, verdeling, afwijzing voor elkaar. Is je oordeel positief en opbouwend, dan bevorder je verbinding, waardering en samenwerking. Roddelen heeft meestal een negatieve bijklank. Maar je kunt ook ‘positief roddelen’! Dit geeft een enorme boost aan de samenwerking. Juist daarom is het goed om bewust te kiezen voor positief roddelen in je organisatie. Onze Zwitserse collega’s Peter en Stephanie zochten een manier om hun puberende kinderen op een subtiele manier aan te moedigen. Ze hielden positieve roddelgesprekken in de keuken, wetend dat hun kinderen hen aan het afluisteren waren. Dit heeft ons geïnspireerd om hier veelvuldig mee aan de slag te gaan.
Aan de slag in je team
- Deel het team op in kleine groepjes en laat ze in een kring gaan zitten.
- Om beurten draait een van de leden zich om en de anderen roddelen een paar minuten naar hartenlust over alles wat ze bij de omgedraaide collega waarderen. Ze doen dit alsof die persoon niet aanwezig is en spreken zacht in de derde persoon: ‘Wat ik heel fijn vindt aan Mieke, is …’ Ze spreken wel hard genoeg dat Mieke kan horen wat er gezegd wordt. Mieke laat de warme douche over zich heen stromen, luistert aandachtig en schrijft alle complimenten op.
- Na de roddelsessie draait ze zich weer om, dankt de collega’s en geeft misschien terug wat haar geraakt heeft of wat het meest verrassend was.
Roddeltip
Wees steeds oprecht over wat je zegt. Positief roddelen is geen spelletje. Het is een eerlijke en gemeende manier om feedback te geven.
