Wat doen we als we met cliënten te maken hebben die niet geholpen willen worden? Mensen die er alles aan lijken te doen om van hun leven een boeltje te maken? Om de hoop niet te verliezen, spoort Insoo Kim Berg ons aan om niet te (ver)oordelen en waardig te accepteren dat die miserie op dit moment misschien het meest haalbare is. Pas dan sturen we ons weg van de frustratie en kunnen we met mededogen onze cliënten de beste zorg blijven bieden.
